Com o tema “Cliente não tem razão, tem sentimento”, a Associação Comercial e Industrial de Marques de Souza (Acimas) promoveu, na noite de quarta-feira, no Salão da OASE, um Happy Hour voltado aos empresários locais.

O evento teve como objetivo oferecer uma experiência enriquecedora e destacar a importância de transformar o atendimento em uma ferramenta estratégica para gerar conexões reais, fidelizar clientes e impulsionar as vendas.

A programação contou com a participação das palestrantes Sheila Ferrari Berté, engenheira de produção e especialista em gerência de operações, e Taís Berté, administradora e especialista em gestão da inovação corporativa, ambas consultoras da Fluxus Consultoria.

As profissionais compartilharam experiências e abordagens práticas sobre como o atendimento, aliado à empatia e à escuta ativa, pode se tornar um diferencial competitivo no mercado.

Para o presidente da Acimas, Henrique Arend, momentos como esse são fundamentais para fortalecer o empreendedorismo local, promover a troca de conhecimento entre os participantes e contribuir para a qualificação dos serviços prestados pelas empresas do município.

“Encontros como o Happy Hour refletem o compromisso da entidade com o desenvolvimento contínuo dos negócios e com a construção de relações mais humanas e duradouras com os clientes.”

Empatia e escuta ativa

O prefeito em exercício, Lairton Heineck, participou do evento e destacou a sua importância.

“Quando o atendimento no setor público é pautado pela empatia e pela escuta ativa, ele deixa de ser apenas um serviço e passa a ser um verdadeiro compromisso com o cidadão — é assim que construímos uma gestão mais humana, eficiente e próxima da comunidade.” O prefeito Fábio Mertz, que está de férias, também se fez presente.

Fotos Divulgação e texto Giovane Weber/FW Comunicação